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Política de Privacidade

 

Todas as informações passadas pelos clientes são de uso único e exclusivo do nosso site, com a intenção de atender os clientes da melhor maneira possível, garantindo agilidade e usabilidade no atendimento, processos de entrega e informações ao cliente.

O site se encontra hospedado em servidores 100% seguros, com criptografia de dados que impossibilitam a interceptação e tornam a compra completamente segura.

Nos comprometemos em não fornecer nenhum dado dos nossos clientes como e-mail, endereço e outros dados pessoais à qualquer pessoa física ou jurídica.

Respeitamos a opinião de nossos clientes. No momento do cadastro há a opção de receber ou não as newsletters e e-mails promocionais. Além disso, a qualquer momento o cliente pode se descadastrar do envio de ofertas e novidades, deixando de receber as promoções exclusivas. O cliente também pode acessar sua conta (caso a tenha criado) e modificar os seus dados. Ao se cadastrar no site, é necessária a determinação de uma senha. É fundamental que esta senha esteja em mãos na hora do cadastro. Caso o cliente esqueça a senha, o nosso sistema enviará uma senha nova ao cliente e o mesmo poderá acessar o seu cadastro e modificá-la novamente.

Todas as imagens das artes apresentadas aqui são meramente ilustrativas e claramente informadas que se trata de arte (pintura, ilustração) digital, entregues de forma impressa. Com uso permitido apenas de divulgação neste site. Todas as Obras são Autorais e Originais, totalmente reservadas de direitos conforme a Lei nº 9.610, sujeita a penalidades. Pirataria é Crime.

Nosso site se reserva no direito de alterar a política de privacidade com a devida comunicação em seu site. Ao utilizar os nossos serviços, o usuário concorda e aceita os termos da política de privacidade vigente.


Trocas e Devoluções

 

Para você não se preocupar, utilizamos a POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES CONSCIENTE. Veja como funciona.

 O primeiro passo é nos solicitar a troca ou a devolução. Envie um email para cs@arttonial.com dizendo o motivo e anexando foto(s) do(s) produto(s). O comunicado deve ser feito em até 7 dias corridos a contar da data do recebimento do produto.
 Mantenha os quadros embalados nas caixas que foram enviados.

A partir deste contato, informaremos como será a devolução.
Se for caso de troca de produto, quando você receber os novos quadros a trasportadora irá entregar os novos e coletar os antigos.
Se for caso de devolução, como a transportadora que trabalhamos infelizmente não faz coleta, eu te explicarei como envia-los de volta. Através do email vamos conversar e combinar como será feito, mas basicamente vou emitir uma etiqueta de envio e te enviar para que você consiga postar os quadros na transportadora.

Em caso de desistência da compra, o estorno do valor total pago será feito quando o produto em questão chegar à nossa fábrica sem danos.

O prazo de reembolso do valor dependerá da forma de pagamento que você usou para efetuar a compra. E em caso de cartão de crédito por exemplo, não depende somente de nós, mas tambem dos prazos do seu próprio banco.

 
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

 Somente o primeiro envio (de cliente para Art Tonial), tanto para troca ou devolução, fica por nossa conta. Você tem até 7 dias corridos a contar da data do recebimento do produto para nos enviar o produto. O reenvio do produto trocado (de Art Tonial para cliente) também fica por nossa conta.

É imprescindível que o endereço de entrega cadastrado esteja correto, sem divergências ou erros de digitação. Caso o cliente informe um endereço com o CEP, rua, bairro, número, complemento ou nome do destinatário errados, o produto é automaticamente devolvido à nós.

Em locais onde há restrição de entrega domiciliar ou após duas tentativas de entregas onde o destinatário encontra-se ausente, o produto fica disponível na agência da transportadora mais próxima por sete dias corridos.
Se o produto não for retirado dentro do prazo citado acima, ele também volta automaticamente para nós. E se o cliente preferir o reenvio do produto, os custos de um novo frete ficam por sua conta.

Se surgir qualquer dúvida ou problema à respeito deste processo, envie um email para cs@arttonial.com ou fale com a gente por qualquer um de nossos canais de atendimento!