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Política de Privacidade

 

Todas as informações passadas pelos clientes são de uso único e exclusivo do nosso site, com a intenção de atender os clientes da melhor maneira possível, garantindo agilidade e usabilidade no atendimento, processos de entrega e informações ao cliente.

O site se encontra hospedado em servidores 100% seguros, com criptografia de dados que impossibilitam a interceptação e tornam a compra completamente segura.

Nos comprometemos em não fornecer nenhum dado dos nossos clientes como e-mail, endereço e outros dados pessoais à qualquer pessoa física ou jurídica.

Respeitamos a opinião de nossos clientes. No momento do cadastro há a opção de receber ou não as newsletters e e-mails promocionais. Além disso, a qualquer momento o cliente pode se descadastrar do envio de ofertas e novidades, deixando de receber as promoções exclusivas. O cliente também pode acessar sua conta (caso a tenha criado) e modificar os seus dados. Ao se cadastrar no site, é necessária a determinação de uma senha. É fundamental que esta senha esteja em mãos na hora do cadastro. Caso o cliente esqueça a senha, o nosso sistema enviará uma senha nova ao cliente e o mesmo poderá acessar o seu cadastro e modificá-la novamente.

Todas as imagens das artes apresentadas aqui são meramente ilustrativas e claramente informadas que se trata de arte (pintura, ilustração) digital, entregues de forma impressa. Com uso permitido apenas de divulgação neste site. Todas as Obras são Autorais e Originais, totalmente reservadas de direitos conforme a Lei nº 9.610, sujeita a penalidades. Pirataria é Crime.

Nosso site se reserva no direito de alterar a política de privacidade com a devida comunicação em seu site. Ao utilizar os nossos serviços, o usuário concorda e aceita os termos da política de privacidade vigente.


Trocas e Devoluções

 

O consumidor tem todo o direiro de trocar ou devolver os quadros dentro do prazo estipulado na nossa política de troca, então não se preocupe! Porém gostaria de pedir com muito carinho que meça na sua parede antes de efetuar seu pedido, evitando assim uma compra no tamanho errado, pois não trabalhamos com estoque e seus quadros são produzidos exclusivamente para você (no tamanho, acabamento, cor da moldura e com a arte que você escolhe), então quando precisamos trocar um quadro, dificilmente conseguimos reaproveitar o mesmo para outro cliente. isso gera desperdício e prejuizo pra gente, pois precisamos pagar todos os fornecedores e o frete de cada envio. Se você estiver na dúvida do que combina melhor e/ou qual o tamanho ideal para o seu ambiente eu estou a disposição no WhatsApp para te ajudar gratuitamente :).
Karine Tonial Grimm (proprietária e autora das obras aqui no site).

Atenção! Para devolução ou troca os quadros devem estar na embalagem original com todas as proteções para transporte e deve ser solicitado por e-mail dentro de 7 dias corridos a contar da data do recebimento do produto.

Em caso de troca:
Envie um email para contato@arttonial.com dizendo o motivo e anexando foto(s) do(s) produto(s) e da embalagem dos mesmos. Não aceitamos trocas sem a embalagem original e não nos responsabilizamos por produtos devolvidos que foram mal embalados e chegaram com danos do transporte.
Enviaremos uma etiqueta de envio para que você possa despachá-lo em uma transportadora Jadlog ou Jamef (transportadoras que trabalhamos no momento) ou outra transportadora, caso venhamos trabalhar com outras no futuro e enviaremos outro quadro para você.


Em caso de devolução:
Envie um email para contato@arttonial.com dizendo o motivo e anexando foto(s) do(s) produto(s).
Enviaremos uma etiqueta de envio para que você possa despachá-lo em uma transportadora Jadlog ou Jamef (transportadoras que trabalhamos no momento) ou outra transportadora, caso venhamos trabalhar com outras no futuro.
Não aceitamos a devolução sem a embalagem original e não nos responsabilizamos por produtos devolvidos que foram mal embalados e chegaram com danos do transporte.
O estorno do valor pago será feito quando o produto em questão chegar ao nosso endereço SEM DANOS, (Se e o produto estiver bem embalado com a embalagem original conforme foi enviado e mesmo assim chegar com danos, analisaremos se foi culpa da transportadora e faremos o estorno normalmente, caso contrário o estorno não será feito e para enviarmos o produto novamente, o frete deverá ser pago pelo cliente)
O prazo de reembolso do valor dependerá da forma de pagamento que você usou para efetuar a compra. E em caso de cartão de crédito por exemplo, não depende somente de nós, mas tambem dos prazos do seu próprio banco.


ATENÇÃO! NÂO REALIZAMOS TROCAS/DEVOLUÇÕES DE PEDIDOS PERSONALIZADOS (cor personalizada para o cliente, arte enviada pelo cliente ou qualquer outro tipo de personalização).

 

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

Somente o primeiro envio (de cliente para Art Tonial), tanto para troca ou devolução, fica por nossa conta. Você tem até 7 dias corridos a contar da data do recebimento do produto para nos enviar o produto. O reenvio do produto trocado (de Art Tonial para cliente) também fica por nossa conta.

É imprescindível que o endereço de entrega cadastrado esteja correto, sem divergências ou erros de digitação. Caso o cliente informe um endereço com o CEP, rua, bairro, número, complemento ou nome do destinatário errados, o produto é automaticamente devolvido à nós.

Em locais onde há restrição de entrega domiciliar ou após duas tentativas de entregas onde o destinatário encontra-se ausente, o produto fica disponível na agência da transportadora mais próxima por sete dias corridos.
Se o produto não for retirado dentro do prazo citado acima, ele também volta automaticamente para nós. Os frete de reenvio do produto fica por conta do cliente.

Se surgir qualquer dúvida ou problema à respeito deste processo, envie um email para contato@arttonial.com ou fale com a gente por qualquer um de nossos canais de atendimento!